В группе человек может проявить себя с неожиданной стороны. Этот показатель будет информативен только в том случае, если психолог имеет возможность индивидуального общения с кандидатом.
Организация работы в команде. Планирование
Для того чтобы действовать продуктивно, члены команды должны уметь следующее:
· организовывать и координировать все работы в команде;
планировать свою деятельность и осуществлять контроль за исполнением заданий;
осуществлять ситуационный анализ.
Организация и координация работы
Первое условие
продуктивной деятельности команды — организация и координация работы.
Для реализации данного условия необходимо:
организовать работу по выполнению командой задания;
координировать работу членов команды;
обеспечивать взаимодействие с другими командами, службами или внешними партнерами.
Организация работы в команде включает:
Мотивацию деятельности всех ее членов;
· Рациональную расстановку и распределение работ между членами команды;
· Обеспечение условий, средств, материалов и ресурсов, необходимых для текущей работы команды.
В данном случае особую значимость приобретает деятельность руководителя (лидера) команды. Распределение работ и обеспечение необходимых условий являются обязательными действиями руководителя, но не ключевыми.
Основным содержанием работы руководителя команды является повседневное решение следующих управленческих задач:
· установление и поддержание доброжелательной спокойной рабочей атмосферы в команде;
· получение достаточных подтверждений того, что члены команды правильно поняли задание и прониклись необходимой ответственностью его качественного выполнения в срок;
· формирование стремления к самостоятельной работе в среде доброжелательного взаимодействия с другими и без постоянного обращения к руководителю по вопросам, которые могут быть решены самостоятельно;
· организация профессионального роста членов команды;
· формирование повышенной активности и ответственности при возникновении непредвиденных обстоятельств, грозящих срывом работ.
Хороший руководитель
— это тот руководитель, при котором команда работает в нормальных условиях самостоятельно и ответственно. Главная задача руководителя
— поиск, организация и обеспечение возможностей нормального функционирования и развития команды в перспективе.
Результативная работа "на опережение" и предупреждающая нейтрализация возникающих помех — вот основное назначение и критерий ценности любого руководителя. В противном случае он становится обычным администратором, вязнет в "текучке" ежедневных забот и обрекает на провал подготовку и реализацию стратегических целей развития команды и организации в целом.
Организация взаимодействия между командами или внешними партнерами
Основные проблемы по организации взаимодействия между командами возникают в ситуациях, когда они находятся на одном уровне управления в организационной структуре и подчинены разным руководителям или непосредственно руководителю всей организации.
При отсутствии доброжелательных отношений между руководителями различных команд взаимодействие между ними может стать постоянным источником конфликтов и привести к срывам в работе организации в целом. Конфликтные ситуации могут возникать и между доброжелательными друг к другу руководителями вследствие несовпадений точек зрения, разной трактовки общей задачи, избыточной принципиальности и стрессовых условий складывающейся обстановки.
Равенство должностных управленческих прав и полномочий руководителей взаимодействующих команд всегда будет "головной болью" для руководства организации, особенно если конфликтующие руководители являются квалифицированными специалистами в своей области и в равной степени нужны и полезны для организации в целом.
Наиболее тривиальный путь организации взаимодействия между командами — решение возникающих спорных ситуаций вышестоящим руководителем. Этот часто встречающийся на практике путь считается тупиковым по следующим причинам:
· руководство теряет драгоценное время на решение мелких и крупных конфликтов и налаживание отношений;
· при отсутствии руководства на месте вся работа останавливается и никто не несет за это ответственности;
· постоянные конфликты формируют дух соперничества и устойчивые негативные отношения между членами взаимодействующих команд;
· ситуация постоянной конфронтации парализует весь коллектив организации, и коллектив единомышленников разделяется на враждующие лагеря.