- обеспечением высокого качества при минимальных затратах, а также быстрой и надежной доставкой товаров или услуг.
Стратегический анализ производственного процесса сосредотачивается на следующих аспектах:
- удельная и общая эффективность оборудования предприятия и его производительность;
- структура производственных затрат;
- проблема (дефицит или избыток) производственных мощностей;
- местоположение предприятия;
- эффективность обслуживания, контроля качества, запасов и планирования производства;
- квалификация производственного персонала.
Сбыт. Важная роль отдела маркетинга в процессе стратегического управления определяется следующими функциями:
- деятельностью, направленной на удовлетворение потребностей покупателя;
- ответственностью за позиционирование товара или услуги на рынке;
- предоставлением важной информации руководству для процесса обеспечения стратегии;
- ответственностью за осуществление маркетинговой стратегии организации, за функционирование всего маркетингового комплекса.
Маркетинговый комплекс (товар, цена, место и стимулирование) является уникальным для каждой организации и для потребностей каждого сегмента рынка. Использование в своей деятельности маркетингового комплекса позволяет организации добиться конкурентного преимущества.
Исследования и разработки. Наиболее успешные организации постоянно вводят прогрессивные новшества во все области деятельности. Собственные исследования и разработки являются одним из путей к этому. Необходимость исследований и разработок для организаций вызывают обстоятельства, когда исследования и разработки:
- подразумевают вложения, для которых необходимо найти соответствующий им уровень финансирования;
- обеспечивают другие стратегии или методы их обеспечения, касающиеся совершенствования продукции.
Ключевое стратегическое решение предполагает ответы на вопросы, сколько расходовать на исследования и разработки и как распределять эти ресурсы. Вопросы, которые нужно учитывать, когда оценивается подобная деятельность, включают следующие:
Имеют ли исследования и разработки четкую рыночную ориентацию?
Какова технологическая компетенция данной службы?
Каков уровень знаний и опыта тех, кто руководит и проводит исследования и разработки?
Пригодна ли структура исследований и разработок?
Насколько успешна деятельность службы по исследованиям и разработкам?
Системы и процедуры. Эта область ресурсов в организации часто не принимается во внимание, но она является важной их частью. Прежде всего, необходимо выделить наиболее важные системы: информационные, коммуникаций, составления сметы. Чтобы оценить стратегическое значение этих основных организационных систем, надо ответить на нижепоставленные вопросы.
1. Информационные системы.
Соответствуют ли они стратегическим потребностям организации?
В правильной ли форме предоставляется информация?
Обладает ли система способностью предоставлять информацию в реальном времени?
Доступна ли информация там и тогда, когда она необходима?
Гибка ли и приспособляема ли система?
Может ли она справиться с новыми данными и обработать их?
2. Системы коммуникаций.
Насколько действенно и эффективно работают системы коммуникаций?
Имеются ли в организации горизонтальные системы коммуникаций?
Имеются ли какие-либо структурные препятствия для эффективной коммуникации?
Насколько развита система неформальных коммуникаций?
Соответствует ли система коммуникаций стратегическим потребностям организации?
3. Системы составления сметы.
Позволяют ли они:
- устанавливать разумные цены на новую продукцию, заранее определить эффект предлагаемых изменений в продажах или ожидаемых изменений в затратах?